1. Identidad y domicilio del responsable
Uriel Oftalmología Integral, S.A. de C.V., identificada comercialmente como Uriel Salud Integral (en adelante, «el Responsable», «la Clínica» o «nosotros»), con RFC UOI021010C2A, es responsable del tratamiento, uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025, así como a su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Cómo contactarnos en materia de datos personales
- Domicilio: 2ª Cerrada de la Primera de Nogal No. 10, Col. Santa María la Ribera, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06400, Ciudad de México. Es también el domicilio de atención a titulares.
- Correo: privacidad@urielsaludintegral.com
- Teléfono: 55 5592 6438
- Área responsable: Privacidad y Protección de Datos Uriel Salud Integral
- Sitio: urielsaludintegral.com/aviso_privacidad
2. Datos personales que tratamos
Datos de identificación
Nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, estado civil, CURP, RFC, firma autógrafa o electrónica, copia de identificación oficial y fotografía del expediente cuando aplique.
Datos de contacto
Domicilio, teléfono fijo y celular, correo electrónico, y nombre y teléfono de contacto en caso de emergencia.
Datos patrimoniales y financieros
Datos de facturación, domicilio y régimen fiscal, forma y medio de pago, datos bancarios o de tarjeta procesados por terceros autorizados, número de póliza, aseguradora, historial de pagos y adeudos.
Datos laborales y académicos
Únicamente cuando resulten relevantes para tu atención, por ejemplo en valoraciones de salud visual ocupacional: ocupación, puesto, empresa, actividades visuales habituales y exposición a pantallas o a riesgos oculares.
Tratamos datos personales sensibles
Para atenderte médicamente necesitamos tratar datos personales sensibles: aquellos que afectan tu esfera más íntima y cuyo uso indebido podría dar origen a discriminación o representar un riesgo grave para ti. Estos datos se tratan bajo secreto profesional médico y con los controles reforzados descritos en la sección 10.
Comunes a ambas especialidades:
- Estado de salud presente, pasado y futuro, y antecedentes heredofamiliares, personales patológicos y no patológicos.
- Alergias, medicamentos en uso, cirugías y procedimientos previos.
- Condiciones sistémicas relevantes para el tratamiento: diabetes, hipertensión, cardiopatías, uso de anticoagulantes o bifosfonatos, inmunosupresión y embarazo, en la medida en que condicionan el manejo oftalmológico u odontológico.
- Datos genéticos, cuando el diagnóstico de patologías hereditarias lo requiera: retinosis pigmentaria o distrofias corneales en oftalmología; amelogénesis o dentinogénesis imperfecta y agenesias dentales en odontología.
- Video y audio de procedimientos quirúrgicos, cuando se documenten con fines clínicos.
Salud visual (óptica y oftalmología):
- Historia clínica oftalmológica: agudeza visual, refracción, presión intraocular, motilidad ocular, diagnósticos, tratamientos, prescripciones ópticas y farmacológicas, evolución y notas médicas.
- Estudios e imágenes diagnósticas: retinografía, tomografía de coherencia óptica (OCT), topografía y paquimetría corneal, campimetría, biometría ocular, angiografía, fotografía de segmento anterior y posterior, y ultrasonido ocular.
- Resultados de laboratorio y gabinete vinculados a la valoración oftalmológica.
- Datos sobre discapacidad visual y grado de limitación funcional.
Salud dental (odontología integral):
- Historia clínica odontológica: odontograma, periodontograma, diagnósticos de caries, enfermedad periodontal, maloclusiones y patología bucal, planes y notas de tratamiento.
- Estudios de imagen dental: radiografías periapicales y de aleta de mordida, ortopantomografía, radiografía lateral de cráneo con análisis cefalométrico y tomografía de haz cónico (CBCT).
- Registros clínicos: fotografías intraorales y extraorales, modelos de estudio, escaneo intraoral 3D y registros de oclusión.
- Tratamientos y materiales: endodoncia, resinas, prótesis fija y removible, implantes, ortodoncia y alineadores, cirugía bucal y estética dental.
- Anestésicos aplicados y reacciones adversas, y hábitos relevantes como bruxismo, tabaquismo e higiene bucal.
No recabamos datos sensibles adicionales a los estrictamente necesarios para atenderte. No pedimos información sobre origen étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencias sexuales, salvo que resulte médicamente indispensable y te lo informemos expresamente.
Menores de edad y personas bajo tutela
Si el paciente es menor de edad o se encuentra bajo interdicción o incapacidad legal, los datos serán proporcionados y consentidos por quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, acreditando ese carácter.
3. Para qué usamos tus datos
Dan origen a la relación contigo. Si te opones a estas finalidades, no podremos prestarte el servicio médico.
Mejoran tu experiencia, pero puedes negarlas sin que afecte tu atención.
Necesarias
- Identificarte y acreditar tu personalidad como paciente o como responsable de un paciente.
- Integrar, actualizar y conservar tu expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y demás normatividad sanitaria.
- Realizar la valoración, diagnóstico, tratamiento, seguimiento y rehabilitación oftalmológica y odontológica, incluidos estudios de gabinete, radiografías dentales y procedimientos quirúrgicos.
- Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a citas, cirugías y estudios.
- Prescribir medicamentos, lentes y auxiliares ópticos, y elaborar, ajustar y dar seguimiento a prótesis dentales, guardas oclusales, aparatología y alineadores, incluida la coordinación con el laboratorio dental.
- Obtener tu consentimiento informado para procedimientos médicos y quirúrgicos.
- Gestionar la referencia y contrarreferencia con otros profesionales de la salud e instituciones cuando tu atención lo requiera.
- Cobrar, facturar y comprobar fiscalmente los servicios.
- Tramitar la cobertura ante tu aseguradora o institución pagadora, cuando tú lo solicites.
- Atender y dar seguimiento a quejas, sugerencias, solicitudes de derechos ARCO y requerimientos de autoridad.
- Cumplir obligaciones legales en materia sanitaria, fiscal, civil, penal y administrativa, incluida la notificación epidemiológica obligatoria.
- Operar los sistemas de videovigilancia de las instalaciones, con fines de seguridad de personas y bienes.
Voluntarias
- Enviarte recordatorios de revisión periódica, incluida la limpieza dental semestral, campañas de salud visual y bucal, y contenidos de prevención.
- Enviarte información sobre promociones, nuevos servicios, tecnología y eventos de la Clínica.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos de calidad.
- Elaborar estadísticas, indicadores clínicos y estudios de mercado con datos disociados o anonimizados.
- Usar imágenes clínicas o testimonios con fines académicos, docentes, científicos o de difusión, previa disociación o, en su caso, previo consentimiento expreso y por escrito adicional.
- Registrarte en programas de lealtad, membresías o beneficios de la Clínica.
Cómo negar las finalidades voluntarias
Marca la casilla correspondiente en el formato de registro de paciente, o escribe a privacidad@urielsaludintegral.com con el asunto «Negativa de finalidades secundarias» e indica tu nombre completo. Tienes cinco días hábiles desde que se pone a tu disposición este aviso; si no te manifiestas, se entenderá que consientes esas finalidades. Puedes revocar ese consentimiento cuando quieras.
4. Tu consentimiento
Tácito
Para datos que no sean sensibles, financieros ni patrimoniales, se entiende que consientes cuando, puesto a tu disposición este aviso, no manifiestas oposición.
Expreso
Para datos financieros y patrimoniales se requiere tu consentimiento expreso, que puedes otorgar de forma verbal, por escrito, por medios electrónicos o por signos inequívocos.
Expreso y por escrito, para datos sensibles
El tratamiento de datos personales sensibles requiere tu consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación establecido al efecto. Este consentimiento se recaba en un documento aparte, distinto del consentimiento informado del procedimiento médico.
Cuándo no se requiere tu consentimiento
La ley prevé excepciones, entre ellas: cuando esté previsto en una norma jurídica; cuando los datos figuren en fuentes de acceso público; cuando exista una emergencia que pueda dañar a una persona o a sus bienes; cuando sean indispensables para la atención médica, prevención, diagnóstico, asistencia sanitaria o gestión de servicios de salud, siempre que estés impedido para otorgarlo y el tratamiento lo realice una persona sujeta al secreto profesional; o cuando exista orden judicial o mandato fundado y motivado de autoridad competente.
5. Transferencias y remisiones
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Médicos especialistas e interconsultantes externos | Continuidad y calidad de la atención médica | No |
| Hospitales, clínicas y centros quirúrgicos | Prestación de servicios médico-quirúrgicos | No |
| Laboratorios y unidades de imagenología, incluida radiología dental | Realización de estudios diagnósticos | No |
| Laboratorios dentales protésicos y de ortodoncia | Fabricación de prótesis, guardas, aparatología y alineadores | No (remisión bajo contrato de confidencialidad) |
| Autoridades sanitarias y otras autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos | No |
| Autoridades fiscales (SAT) | Cumplimiento de obligaciones fiscales | No |
| Aseguradoras e instituciones pagadoras | Trámite y cobro de coberturas, a solicitud del titular | Sí |
| Sociedades del mismo grupo o filiales | Operación bajo políticas de privacidad comunes | No |
| Terceros en caso de fusión, escisión o adquisición | Continuidad de la operación | No |
También realizamos remisiones a proveedores que actúan como encargados, por ejemplo servicios de expediente clínico electrónico, alojamiento en la nube, facturación, mensajería y agendamiento. Estos proveedores tratan tus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y bajo cláusulas de confidencialidad y seguridad; las remisiones no requieren tu consentimiento.
Salvo las excepciones legales, no transferimos tus datos a terceros con fines de comercialización, publicidad de terceros ni venta de bases de datos. Si no manifiestas tu oposición en los supuestos que lo permiten, se entenderá que otorgas tu consentimiento.
6. Tus derechos ARCO
Puedes conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (Acceso), corregirlos si están desactualizados, son inexactos o están incompletos (Rectificación), pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se usan conforme a la ley (Cancelación) y oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).
Cómo ejercerlos
Envía tu solicitud por correo o preséntala en la clínica. El trámite es gratuito: solo cubrirías, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.
Presencialmente: 2ª Cerrada de la Primera de Nogal No. 10, Santa María la Ribera, Cuauhtémoc, ante el área de Privacidad y Protección de Datos, de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.
Qué debe incluir tu solicitud
- Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de tu identificación oficial vigente. Si actúas por medio de representante, también la suya y el documento que acredite la representación.
- Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier documento que facilite localizar tus datos. Si pides una rectificación, indica la modificación exacta y aporta el soporte documental.
Plazos
- Te comunicamos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud.
- Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
- Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
Límites que aplican a un expediente médico
Los derechos de cancelación y oposición no son absolutos. Estamos obligados a conservar tu expediente clínico durante al menos 5 años contados desde el último acto médico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012, por lo que durante ese periodo no es posible cancelar la información clínica. También puede negarse el ejercicio cuando no seas el titular o no acredites la representación, cuando los datos no obren en nuestra base, cuando exista impedimento legal o resolución de autoridad, o cuando la cancelación u oposición afecte derechos de terceros.
7. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, con el mismo procedimiento y requisitos de la sección anterior. La revocación no tiene efectos retroactivos y no procede respecto de los datos cuyo tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o para el ejercicio o defensa de derechos ante autoridad.
Ten en cuenta: revocar el consentimiento para las finalidades necesarias implica que no podremos seguir prestándote el servicio médico.
8. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
- Escríbenos a privacidad@urielsaludintegral.com indicando qué uso deseas limitar, por ejemplo dejar de recibir comunicaciones promocionales.
- Usa el enlace de baja incluido en cada correo promocional, o responde «BAJA» a los mensajes de texto o WhatsApp.
- Inscríbete en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO y, cuando aplique, en el REUS de la CONDUSEF.
- Solicita en recepción tu inscripción en nuestro listado interno de exclusión.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y, después, durante los plazos legalmente exigibles.
| Tipo de información | Plazo mínimo de conservación |
|---|---|
| Expediente clínico oftalmológico y odontológico, estudios de gabinete y radiografías dentales | 5 años desde el último acto médico (NOM-004-SSA3-2012) |
| Comprobantes fiscales y contables | 5 años (Código Fiscal de la Federación) |
| Grabaciones de videovigilancia | 30 días naturales |
| Datos para finalidades de mercadotecnia | Hasta que revoques tu consentimiento |
Concluidos los plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen mediante procedimientos de destrucción segura y documentada que impiden su recuperación.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado:
- Políticas internas de privacidad y confidencialidad, con convenios firmados por todo el personal.
- Capacitación periódica en protección de datos y secreto profesional médico.
- Control de accesos por perfiles y credenciales individuales al expediente clínico electrónico.
- Cifrado de la información en tránsito y en reposo, respaldos periódicos y planes de continuidad.
- Resguardo bajo llave de expedientes físicos y áreas de acceso restringido.
- Bitácoras de acceso, procedimientos de respuesta a incidentes y análisis de riesgo y de brecha.
Por tratarse de datos sensibles, aplicamos controles reforzados y el principio de acceso mínimo indispensable.
Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo comunicaremos de inmediato por correo electrónico y mediante aviso publicado en el sitio web, para que puedas tomar medidas.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para recabar datos como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión y dirección IP, con fines de funcionamiento, analítica y mejora de la experiencia. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador o en el panel de preferencias del sitio; algunas funciones podrían dejar de operar.
12. Videovigilancia
Las instalaciones cuentan con cámaras de circuito cerrado en áreas comunes (recepción, pasillos y accesos), señalizadas con avisos visibles, para garantizar la seguridad de pacientes, personal y bienes. Las grabaciones se conservan 30 días naturales y después se suprimen automáticamente, salvo que exista un incidente bajo investigación o un requerimiento de autoridad.
No hay cámaras en consultorios, quirófanos, vestidores ni sanitarios, salvo la videograbación clínica de procedimientos, que se realiza con tu consentimiento expreso y por escrito.
13. Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse por nuevos requerimientos legales, por necesidades de los servicios que ofrecemos o por cambios en nuestras prácticas de privacidad. Te informaremos mediante:
- La publicación de la versión vigente en urielsaludintegral.com/aviso_privacidad, con su fecha de actualización.
- Un aviso visible en la recepción de la clínica.
- Un correo a la dirección que nos hayas proporcionado, cuando el cambio sea sustancial.
Conforme a la ley vigente, cualquier finalidad distinta o adicional a las previstas en este aviso requerirá recabar nuevamente tu consentimiento.
14. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar tu inconformidad ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de la Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado, autoridad que asumió las funciones del extinto INAI en la materia. Más información en gob.mx/buengobierno.
Aceptación. Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio, manifiestas haber leído, entendido y aceptado los términos de este aviso de privacidad integral.